Política de Devoluciones de Marbia

Si deseas un reembolso o cambio, envíanos un correo electrónico dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para devolver tu joyería. Ten en cuenta:

* Las piezas de nuestra colección de Venta Final están excluidas de cambios o devoluciones.
* Los artículos promocionales o en oferta no son elegibles para cambios.

Una vez que te proporcionemos la dirección de devolución, por favor devuelve los artículos dentro de los siguientes siete (7) días hábiles. Los artículos devueltos después de este período no serán elegibles para un cambio o reembolso.

No ofrecemos intercambios directos para artículos promocionales o en oferta. Sin embargo, si necesitas devolver un artículo, estaremos encantados de asistirte en el proceso de devolución y te emitiremos un vale que podrás usar en futuras compras.

Si necesitas devolver un artículo, nuestro agente de servicio al cliente te proporcionará la dirección de devolución y todos los detalles necesarios. Asegúrate de que la información proporcionada esté claramente visible en la etiqueta o caja del paquete. También te pedimos que nos envíes un número de seguimiento de la devolución por correo electrónico a marbiabrand@gmail.com para que podamos seguir el progreso de tu devolución.
Serás responsable de los gastos de envío al devolvernos el artículo(s). Sin embargo, si decides proceder con un cambio, cubriremos los costos de envío para enviarte el nuevo artículo(s). Los cambios son posibles solo para artículos a precio completo.

Una vez que tu paquete haya llegado a nuestras instalaciones, puede tomar unos días (en raros casos, hasta 14 días) procesar tu solicitud. Durante este período, nuestro personal de almacén verificará y contabilizará todo lo que nos enviaste.

Tan pronto como recibamos la confirmación de nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmar que hemos recibido tu devolución y finalizar el proceso.
Nota: Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Ten en cuenta que las tarjetas de regalo de Marbia no son reembolsables. Los impuestos, aranceles y costos de envío no son reembolsables para todos los países.

Devolución/intercambio de artículo(s) roto(s) o defectuoso(s): Debes adjuntar una foto que muestre claramente los artículos rotos/defectuosos y describir el problema con tu artículo. Por favor, infórmanos si no puedes enviar una foto y estaremos encantados de ayudarte.

Garantía
Disfruta de nuestra garantía complementaria de 6 meses en todas las piezas de joyería de nuestra colección.

Nuestra garantía es aplicable a todas las joyas de Marbia, incluidos todos los gemas auténticas y los siguientes metales: Plata de Ley 925, Oro Rosa de 18k, Oro Amarillo de 18k, Oro Sólido de 14k y Oro Sólido de 10k. Efectiva desde el 24 de Junio de 2024. Lee también nuestros Términos y Condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra garantía.